كتبت ـ ميادة قاسم
تعرضت منصة التواصل الاجتماعي الأشهر في العالم، فيسبوك (Facebook)، إلى عطل تقني مفاجئ، مما أثار حالة من الارتباك بين ملايين المستخدمين حول العالم، بما في ذلك مصر والدول العربية.
ووفقاً لموقع Downdetector المتخصص في رصد الأعطال، سجلت المنصة قفزة هائلة في عدد الشكاوى، حيث تجاوزت 11,000 بلاغ في الولايات المتحدة وحدها خلال ساعات قليلة، مع ذروة بلغت حوالي 3000 شكوى في وقت واحد في بعض المناطق.
وشمل العطل صعوبة في تسجيل الدخول، عدم تحميل الصفحات والمنشورات، ظهور رسائل خطأ مثل “الحساب غير متاح مؤقتاً بسبب مشكلة في الموقع”، وبطء شديد في التصفح، بالإضافة إلى تأثر بعض ميزات Messenger وإعلانات المنصة.
المزيد من التفاصيل
لم تصدر شركة ميتا (Meta)، المالكة لفيسبوك، بياناً رسمياً مفصلاً يوضح السبب الدقيق للعطل حتى الآن، لكن الخبراء يرجحون أنه ناتج عن خلل فني داخلي في الخوادم أو مشكلة في الشبكة الداخلية، كما حدث في أعطال سابقة للشركة، واستمر العطل لعدة ساعات قبل أن يبدأ في التلاشي تدريجياً، حيث عادت الخدمة إلى طبيعتها لمعظم المستخدمين بحلول المساء.
لماذا يؤثر عطل فيسبوك على الملايين؟
يُستخدم فيسبوك يومياً من قبل أكثر من 3 مليارات شخص حول العالم للتواصل، نشر المنشورات، متابعة الصفحات والجروبات، والإعلانات التجارية، و في مصر والمنطقة العربية، يعتمد الكثيرون عليه في الأخبار، التجارة الإلكترونية، والتواصل العائلي، مما جعل العطل يسبب إحباطاً كبيراً، خاصة مع انتشار الشكاوى على منصات أخرى مثل إكس (تويتر سابقاً) وإنستجرام.
حلول سريعة للتعامل مع عطل فيسبوك
إذا واجهتك نفس المشكلة في المستقبل، جرب هذه الخطوات البسيطة:
التحقق من اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل الراوتر.
تسجيل الدخول عبر المتصفح (مثل كروم أو فايرفوكس) بدلاً من التطبيق.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) والبيانات لتطبيق فيسبوك.
تحديث التطبيق من متجر جوجل بلاي أو آب ستور.
الانتظار قليلاً، فغالباً ما تُحل مثل هذه الأعطال من جانب الشركة خلال ساعات.
