البنك الاهلى المصرى يستخدم الذكاء الاصطناعي فى الخدمات المصرفيه الرقميه ؛؛ لاول مره فى الشرق الأوسط ..

كتبت/ هويدا جمعه

وقع البنك الاهلى المصرى اتفاقيه تعاون لاستحداث خدمة الموظف او المساعد الرقمى ” digital human”
مع شركة ماستركارد وذلك لإدارة المعاملات غير الماليه للعملاء وتقديم خدمات وتجربة رقميه فائقة الجوده لتحسين تجربة الخدمات المصرفيه الرقميه بشكل مميز .

وأشار يحيى ابو الفتوح نائب رئيس مجلس اداره البنك الاهلى ان هذه الاتفاقيه تعد خطوه غير مسبوقه فى القطاع المصرفى واحد التجارب المهمه للبنك فى مجال دمج العنصر الرقمى فى خدمات غير الماليه بالتعاون مع شركة ماستركارد ؛
ومواكبه التطورات العالميه السريعه فى مجال الذكاء الاصطناعي .
مؤكدا حرص البنك الدائم على الارتقاء بالعروض التى يقدمها للعملاء ..

وأعربت سيلين بهاديرلى نائب الرئيس التنفيذى لشركة ماستركارد فى شرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا عن اعتزازها بالشراكات الناجحه مع البنك الاهلى المصرى مشيره الى التطور السريع والمتزايد فى احتياجات العملاء مما يجعل ذلك من الضرورى نقل تجارب العملاء من نطاق العالم المادى إلى آفاق العالم الرقمى موضحه ان توافر إمكانيات خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لدى ماستركارد ستوفر تجربه فريده ومميزه للعملاء ..

والجدير بالذكر ان مصطلح الموظف الرقمي او المساعد الرقمى ” digital human “ يعنى الخدمات التى تتم باستخدام الحاسب الألى محاكاه لشخص يمكنه التفاعل مع المستخدمين من خلال وجهات رقميه وعادة ما يتم تصميم هذه الخدمات بما يشابه مظهر البشر وسلوكهم وأنماط تواصلهم بأستخدام تقنيات متقدمه مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والرسومات الحاسبيه ومعالجه اللغه الطبيعيه والتعرف على الوجه ..

وأشار كريم سوس الرئيس التنفيذى للتجزئة المصرفيه لفروع البنك الاهلى ان هذه الاتفاقيه فى مراحل الدراسه تمهيدا للحصول على الموافقات التنفيذية النهائيه من البنك المركزى المصرى
وان هذه الاتفاقيه تعكس الجهود المشتركه بين البنك الاهلى المصرى وشركة ماستر كارد لتقديم خدمات رقميه متطوره وآمنه فى مصر ..