تقوم وزيرة الهجرة المصرية بمتابعة حالة الحجاج المصريين في المملكة العربية السعودية بالتنسيق مع الجهات المعنية، وذلك بشأن المفقودين وعودة الجثامين. وتم تدشين غرفة طوارئ في القنصلية المصرية بجدة تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي اتصالات المواطنين الذين انقطعت الاتصالات بينهم وبين عائلاتهم. تم تخصيص رقم هاتف محدد لاستقبال اتصالات المواطنين وهو 00966565702002.بالإضافة إلى ذلك، خصصت وزارة الخارجية أرقام هاتفية لغرفة العمليات للبحث عن المفقودين أو شحن جثامين المتوفين، وهذه الأرقام هي:
27923050
– 27230602
– 27942782
– 01006638814
